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16/11/2022
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Ouvidoria

Prezado munícipe,

A Ouvidoria é o órgão responsável pelo relacionamento entre a Prefeitura e o munícipe. É um canal direto em que o usuário pode enviar sua reclamação, sugestão ou dúvida quando não conseguir ter suas solicitações atendidas pelos meios normais de atendimento, ou ainda elogiar as boas práticas e adequada prestação dos serviços.

Assim, sua reclamação, sugestão ou dúvida deve ser registrada antes através do 156, eOuve ou protocolo municipal. No ato do atendimento, você deve pedir um número de registro de protocolo, que será usado para acompanhar e comprovar sua solicitação.

A Ouvidoria só deve ser acionada quando não resolver o problema ou não atender satisfatoriamente sua solicitação. O fornecimento do PROTOCOLO É IMPRESCINDÍVEL E OBRIGATÓRIO para o registro da solicitação em nossa Ouvidoria. A partir do contato, a Ouvidoria atuará como facilitadora da solução do conflito, tomando as providências cabíveis.